Como pedir ajuda

Quando você pede ajuda com contexto claro, a chance de resolver rápido aumenta muito.

O que vale enviar junto

Sempre que possível, informe:

• qual loja está envolvida;
• qual área do FeedFlow está afetada;
• quando o problema começou;
• qual mudança aconteceu antes do problema aparecer;
• o que você já conferiu até aqui.

Exemplos de contexto útil

Em vez de dizer só:

• o feed está errado

é melhor dizer algo como:

• os produtos da categoria vestidos não estão entrando no feed desde hoje de manhã, mesmo estando ativos na Nuvemshop e com estoque disponível

ou:

• a loja reconectou, mas o catálogo ainda não refletiu o novo preço de alguns produtos

Por que isso ajuda

Esse contexto encurta o caminho entre sintoma e diagnóstico.

Ele ajuda a separar melhor se o problema parece estar em:

• origem dos dados;
• sincronização;
• regra aplicada;
• comportamento esperado do canal;
• ou erro real de sistema.

O que revisar antes de pedir ajuda

Se a dúvida for operacional, quase sempre vale checar primeiro:

1. a loja continua conectada;
2. a base está correta na origem;
3. a mudança já teve tempo de sincronizar;
4. existe algum filtro ou recorte explicando o comportamento;
5. o canal está, de fato, consumindo o feed esperado.